CAS系统思考④，绘制系统循环图的12条法则

系统一般都很复杂，如何绘制出系统图在很大程度上取决于个人的判断。尽管如此，在绘制系统图时仍然可以找出一些通用的指导规则，遵循它们，可以更为高效地画出系统循环图。

1

了解问题的边界

找准关注边界，技巧在于把握住相关性原则，将有用事物都包含进来，并以此作为边界。是否相关，取决于我们的主要目的是什么。

另外，可以通过悬摆定义边界。

2

从有趣的地方开始

一定要先从主要矛盾开始抓起，系统图强调的是整体视角，切忌在细枝末节耗费精力。

下面的这些参考问题以帮助你决定从哪里开始下笔：系统最关键的驱动力是什么？关键成果是什么？在希望解决问题的相关因素中，哪一个最关键？

前两个问题可以分别帮助确定系统的输入、输出悬摆。第三个问题可以促使我们去寻找杠杆点。

3

找出因果连接

找到一个要素后，询问“它将驱动什么”以及“它的驱动力是什么”，就能找出与之存在因果关系的其他要素。

4

不要陷入混乱

在寻找关键要素的过程中，始终注意抓重点。可以在小范围内进行讨论，尽量就重要因素达成共识。

另外，一定不要让图变得混乱，专注于重点，不要陷入细节陷阱。

5

不要使用动词，请使用名词

每个要素，用名词或名词短语表示，不要动动词或动词短语。人们总是倾向于用动词短句来描述行动，是不是用等价的名词，事实上后者能让系统循环图干净明了很多。

例如使用“处理能力”而不是“确保我们能够处理”，使用“服务质量”而不是“提供高质量的服务”。

6

不要使用带有方向的词

不要使用类似于“在……方面增长/降低”这样的具备方向性的词或短语。

不要陷入单向描述误区，这破坏了事物的对立并存原则。一件事既有变好的可能，也有变坏的可能，使用带有方向的短语，相当于直接干掉了对立面发生的可能性，这是巨大的自欺欺人。

7

不要害怕抽象或陌生要素

有些衡量指标会比较抽象，很难具体化，但不要因为这样就不去使用它。例如“优秀员工在吸引和保留客户方面的效果”，这个指标就很难量化，但这个效果是确实存在的，既然存在，我们就应该考虑。系统循环图关注的是因果事实，而不是测量能力。

所以不管要素有多抽象或罕见，只要它客观存在，就应该将来考虑进来。

8

即时确定连接类型

在绘制系统循环图时，经常出现对于O或S连接疑惑不决的时候，这时，不要拖着，应该随进展即时确定S/O型连接。

即时决定连接有两个原因。原因一，疑惑本身就是对循环图的一种诊断，疑惑之所以产生，很可能是某个要素连接得不对，或者表达不准确，或者两种情况同时存在；原因二，即时确定各种S/O型连接，会帮助你理解现实背后的因果结构及动态特性。

拖着不决定，只会让麻烦越积越多，各细节和整体都会产生混乱或错误。

9

坚持练习

抓本质，说起来简单几个字，做起来绝对不简单。如果因为困难就浅尝辄止，那不会提高思考能力，只会打击积极性，然后直接放弃。坚持很重要，尝试着多克服几次困难，慢慢就能提高抓主要矛盾的能力，系统图也能越画越好。

总之，系统循环图绝不是个简单事，但坚持就会迎来胜利。这话似乎鸡汤，但事实确实如此。

10

好图必须反映实况

系统循环图必须反映出绘图者的思维模式，必须能明确表达出观点，以便让别人评判和讨论。

成熟的好图应该能客观反映出现实情况背后的运行规律。真相一般只有一个，理论上来说，你最终能得到一个相对统一的系统循环图。

11

不要爱上你的图表

请不要把你的图当做艺术品，不要爱上你的图，这样会让你产生不愿去改动它的想法。

12

持续完善

没有“已经完成”的图表，因为不存在完美的图表，所以你应该持续完善。